Termos de Uso
Estes Termos regulam o acesso ao Sehorya Pet. Ao criar uma conta, iniciar o teste ou contratar um plano, o usuário declara que leu e aceitou estes Termos e a Política de Privacidade.
1. Responsável pela plataforma
O Sehorya Pet é uma plataforma digital operada no Brasil pela marca Sehorya Digital, atualmente em processo de formalização empresarial, doravante denominada “Sehorya”.
2. Serviço
A plataforma oferece recursos de gestão para pet shops, clínicas veterinárias, banho e tosa, Táxi Dog, casas de ração e negócios do segmento pet. Conforme o plano, poderão ser disponibilizados clientes e pets, funcionários e permissões, agenda, serviços, pacotes, prontuários, Táxi Dog, estoque, vendas, financeiro, relatórios, pagamentos e comunicações.
3. Cadastro
A conta deve ser criada por pessoa maior de 18 anos e autorizada a representar o estabelecimento. As informações devem ser verdadeiras, completas e atualizadas. A Sehorya poderá solicitar confirmações para prevenir fraudes e proteger a plataforma.
4. Teste gratuito
O teste dura 30 dias, não exige contratação e não gera cobrança automática. Quando a criação do banco individual for manual, o prazo começa após a efetiva liberação do ambiente. Ao final, o acesso operacional poderá ser suspenso até a contratação.
Os dados poderão permanecer preservados por até 90 dias, sem prejuízo de prazos legais. A concessão de novo teste para a mesma pessoa, empresa, documento ou grupo dependerá de autorização da Sehorya.
5. Planos e limites
Recursos, preços e limites constarão na página “Meu Plano e Contrato” ou na proposta comercial. O teste poderá liberar recursos superiores aos do plano posteriormente escolhido. Antes de contratar plano com limites menores, o estabelecimento deverá regularizar cadastros excedentes; nenhum dado será apagado automaticamente apenas pela mudança de plano.
6. Contratação e pagamentos
A contratação será concluída após a escolha do plano, o aceite aplicável e a confirmação oficial do pagamento. Poderão ser oferecidos Pix, boleto, cartão de crédito ou outros meios disponíveis.
A Sehorya não armazena dados completos do cartão. Salvo autorização específica para recorrência, não haverá débito automático, e a continuidade dependerá do pagamento das cobranças emitidas.
Pagamentos de planos diferentes não acumulam períodos paralelos na mesma conta. Quando um novo plano for ativado, cobranças pendentes e conflitantes poderão ser canceladas.
7. Inadimplência, suspensão e cancelamento
A falta de pagamento poderá suspender os recursos contratados sem exclusão imediata dos dados. A conta também poderá ser suspensa por fraude, risco de segurança, uso ilícito, violação destes Termos, compartilhamento indevido de acesso ou ordem de autoridade competente.
O cancelamento poderá ser solicitado pelo canal oficial. Valores pagos seguirão o contrato e a legislação aplicável, inclusive eventual direito de arrependimento quando juridicamente cabível.
8. Responsabilidades da Sehorya
A Sehorya compromete-se a disponibilizar os recursos contratados, aplicar medidas razoáveis de segurança, preservar o isolamento operacional dos estabelecimentos, prestar suporte pelos canais informados e tratar dados conforme a Política de Privacidade.
9. Responsabilidades do estabelecimento
O estabelecimento é responsável por obter legitimamente os dados cadastrados, revisar informações, valores e registros, configurar permissões, proteger credenciais, cumprir normas profissionais e consumeristas, e comunicar imediatamente qualquer acesso suspeito ou incidente.
O administrador responde pela concessão e remoção dos acessos de funcionários. Contas e senhas são pessoais e não devem ser compartilhadas.
10. Informações veterinárias
Os recursos veterinários auxiliam no registro e na organização, mas não substituem avaliação, diagnóstico, prescrição ou responsabilidade de profissional habilitado. A Sehorya não presta atendimento veterinário nem responde por decisões clínicas dos usuários.
11. Táxi Dog e rotas
Distâncias, endereços e links de navegação têm caráter auxiliar e podem depender de terceiros. O estabelecimento e o motorista devem confirmar o trajeto, o endereço, os horários e as condições seguras de transporte.
12. Recebimentos dos clientes finais
As mensalidades do SaaS são pagas à Sehorya. Quando a plataforma permitir cobranças dos clientes finais, cada estabelecimento deverá conectar sua própria conta recebedora. Os valores dos serviços e produtos pertencerão ao respectivo estabelecimento, que responderá por preços, entrega, cancelamentos, estornos e atendimento ao consumidor.
13. Serviços de terceiros
Mercado Pago, WhatsApp, mapas, e-mail, hospedagem e outras integrações possuem condições, disponibilidade e tarifas próprias. A Sehorya não controla falhas exclusivas desses fornecedores, mas realizará esforços razoáveis para manter ou adaptar as integrações.
14. Disponibilidade
Poderão ocorrer interrupções por manutenção, atualização de segurança, falhas de internet ou fornecedores, caso fortuito, força maior ou incidente fora do controle razoável da Sehorya. Manutenções programadas relevantes serão comunicadas quando possível.
15. Propriedade intelectual
O software, marca, código, interfaces, documentação e identidade visual pertencem à Sehorya ou aos licenciantes. O plano concede licença limitada, temporária, não exclusiva e intransferível durante sua vigência. É proibido copiar, sublicenciar, explorar vulnerabilidades ou realizar engenharia reversa fora das hipóteses legalmente permitidas.
16. Uso proibido
É proibido usar a plataforma para fraude ou atividade ilícita, inserir código malicioso, acessar dados de outro estabelecimento, contornar limites do plano, testar vulnerabilidades sem autorização, compartilhar credenciais ou realizar mensagens abusivas.
17. Proteção de dados
O tratamento é regido pela Política de Privacidade. Para dados cadastrados pelo estabelecimento, este atua como controlador e a Sehorya como operadora. As partes deverão cooperar em solicitações legítimas e incidentes.
18. Limites de responsabilidade
Cada parte responde pelos danos diretos que causar pelo descumprimento de suas obrigações. A Sehorya não responde por informações incorretas inseridas pelos usuários, decisões clínicas ou comerciais, uso indevido de credenciais, falhas de dispositivos e conexão do usuário ou indisponibilidade exclusiva de terceiros.
Nenhuma disposição exclui responsabilidade que não possa ser afastada pela legislação aplicável.
19. Encerramento e exportação
O estabelecimento poderá solicitar encerramento e, quando tecnicamente disponível e permitido, exportação de dados. Após o encerramento, registros poderão ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações, segurança, prevenção de fraude e exercício de direitos; depois, serão eliminados ou anonimizados.
20. Alterações
Estes Termos poderão ser atualizados por mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas. Quando necessário, será solicitado novo aceite expresso.
21. Legislação e foro
Aplicam-se as leis brasileiras. As partes buscarão uma solução amigável antes da adoção de medida judicial, ressalvadas as situações urgentes. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro legalmente competente, conforme a legislação aplicável.
22. Contato
Responsável pela plataforma: Sehorya Digital
Produto: Sehorya Pet
Localidade: Belo Horizonte/MG — Brasil
E-mail: contato@sehorya.com.br